X
Üye Girişi
Üye Ol
-
Sanayide Dijitalleşmenin Yeni Adımı Müşteriyi Anlamaktan Geçiyor
MÜŞTERİLER blog“Dijital düşünme” müşteri odaklılık, hız, basitlik, deneyim, işbirliği ve uyum y... -
Havayolları Hizmet Hatalarını Müşteriler Nasıl Algılar?
MÜŞTERİLER blogEn geniş anlamıyla “müşterilerin beklentilerini karşılayamama durumu” olarak tan... -
Evde Kal Ekonomisiyle Gelişen Yeni Müşteri İhtiyaçlarını Anlamak
MÜŞTERİLER blogJoseph Pine ve James Gilmore’un 1998 yılında yayınladıkları makale ile deneyim e... -
Covid-19: Tüketiciler Ne İstiyor, Markalar Ne Yapıyor?
MÜŞTERİLER blogŞüphesiz ki pandemi dönemi ekonomiden siyasete, eğitimden tüketime kadar hayatım... -
Kasada İstenen Bağışlar Neden Geri Tepebilir?
MÜŞTERİLER dergiEfua Obeng kendini derneklere düzenli olarak çek yazan, fedakar biri olarak tanı... -
Häfele Türkiye İcra Kurulu Başkanı ile Deneyime Odaklanarak Yeni Fırsat Alanları Yaratmak Üzerine...
MÜŞTERİLER dergiHäfele aslında 97 yıl önce marangoz atölyelerine hizmet vermek amacıyla Almanya’... -
“Piyasa Bir Süre Sonra Bu Bilgiyi Talep Edecek”
MÜŞTERİLER dergiDüşük maliyetli indeksli yatırım fonlarıyla tanınmış yatırım fonu şirketi Vangua... -
Perakendede Müşteri Deneyimi
MÜŞTERİLER blogTeknolojinin en güzel taraflarından biri konfor alanımızı büyük ölçüde genişletm... -
Minimum Efor, Maksimum Katkı: Kullanıcı Deneyiminde IKEA Etkisiyle Değer Yaratmak
MÜŞTERİLER blogKendi kurduğunuz bir IKEA kitaplık, hazır alınmış veya başkası tarafından kurulm... -
Satış Sonrası Hizmette Verimlilik Ölçümü için Yeni Bir Model
MÜŞTERİLER dergiGlobal otomotiv firmalarının küresel ortamda rekabet edebilmeleri için satış son...
-
Müşterilerinizin “Hangi İşini Çözdüğünüzü” Anlayın
MÜŞTERİLER dergiİnovasyonda başarılı veya başarısız olmanız, müşterilerinizin tercihlerinin arka... -
Kaybedilen Müşterileri Geri Kazanmak
MÜŞTERİLER dergiGeri kazanılma ihtimali olan müşterileri nasıl hedefler ve ilgilerini çekersiniz... -
Etiya Kurucu Ortağı ve CEO’suyla Müşteriyi Etkin Yönetebilmek Üzerine…
MÜŞTERİLER dergiKanada merkezli telekom, medya, spor ve eğlence devi Quebecor Media’nın organiza... -
Kesintisiz Bağlantı Çağı
MÜŞTERİLER dergiYeni teknolojiler 7/24 müşteri ilişkilerini mümkün hale getirdi. İş modelinizi ... -
İnsanı Odağına Alan Sürtünmesiz Deneyimler
MÜŞTERİLER dergiOn dördüncü yüzyılda Avrupa nüfusunun yarısından fazlasını yok eden kara veba, f... -
Müşteri Sadakat Programları Neden Geri Tepiyor?
MÜŞTERİLER dergiSadakat programı üyesi müşteriler aldıkları hizmetle ilgili bir sorun yaşadıklar... -
“Duygusal Güveni İhlal Ederseniz Müşteriyi Sonsuza Dek Kaybedebilirsiniz”
MÜŞTERİLER dergiWalmart’ın baş müşteri sorumlusu Janey Whiteside, şirketin Walmart + isimli müşt... -
Sadece Müşteri mi Deneyim Yaşar?
MÜŞTERİLER dergiHasta deneyimine 5P yaklaşımı. Marka-tüketici ilişkisinin markanın egemen olduğu... -
Müşteri Memnuniyetini Artırmanın Özgün Bir Yolu
MÜŞTERİLER dergiAtletler kendilerini geliştirmek istediklerinde saatlerce performanslarının vide... -
Müşteri Deneyimini Sürdürülebilir Kılmak
MÜŞTERİLER dergiMüşterilerinize baştan sona iyi bir deneyim sunmanın sırrı onları anlamakta sakl...
Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı
HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
Tüm Arşive Gözatın
