X
Üye Girişi
Üye Ol
-
Kullanıcı Deneyimi Araştırmaları Mitleri
MÜŞTERİLER blogKullanıcı deneyimi araştırmalarının amacı ve gerekliliği konusundaki bilgi birik... -
İşe Bağlı Çalışanlar Daha İyi Müşteri Deneyimi Sağlıyor
MÜŞTERİLER blogSon yıllarda, bir kurumun çalışan deneyiminin nasıl müşteri deneyimi sunduğuyla ... -
Müşterilerin Dijital Deneyimini İyileştirmek için 4 İlke
MÜŞTERİLER blogMüşteri beklentileri teknolojik inovasyondan daha hızlı değişiyor. Teknolojik gü... -
Müşterilerden Ne Zaman Değerlendirme İstenmeli?
MÜŞTERİLER blogGünümüzde birçok işyeri, müşterilerine bir ürün aldıktan veya bir hizmet için öd... -
Müşteri Güvenini Ölçmek ve Artırmak için 4 Soru
MÜŞTERİLER blogHer iş lideri bir şirketin başarısı için güvenin kritik olduğunu bilir. Güven ka... -
Müşterilerin Dinamik İhtiyaçlarına Uyum Sağlamak
MÜŞTERİLER blogSadece 20 yıl önce, bir şarkı Billboard Top 100 listelerinde 20 hafta boyunca ka... -
Vaka Çalışması: Müşterilerin İntikamı
MÜŞTERİLER dergiAtIda Motor Company’nin müşteri hizmetleri başkan yardımcısı Jim McIntire, erkek... -
Sadakat Programlarında Geri Alma Koşulları Oluşturmak
MÜŞTERİLER blogBir firmanın ödül programına kaydolduktan birkaç ay sonra puanlarınızı kullanma ... -
Müşteri Yönetimine Derinlikli Bakış
MÜŞTERİLER dergi“Müşteri velinimetimizdir.” İş dünyamızın her kademesinde bu özlü sözü sıkça duy... -
Gizli Müşteri Uygulamasında Bilinmesi Gerekenler
MÜŞTERİLER blogBiliyor musunuz? Az önce görüştüğünüz kişi gizli müşteriydi. Gizli müşteri, ya d...
-
Müşterilerinizin “Hangi İşini Çözdüğünüzü” Anlayın
MÜŞTERİLER dergiİnovasyonda başarılı veya başarısız olmanız, müşterilerinizin tercihlerinin arka... -
Kaybedilen Müşterileri Geri Kazanmak
MÜŞTERİLER dergiGeri kazanılma ihtimali olan müşterileri nasıl hedefler ve ilgilerini çekersiniz... -
Etiya Kurucu Ortağı ve CEO’suyla Müşteriyi Etkin Yönetebilmek Üzerine…
MÜŞTERİLER dergiKanada merkezli telekom, medya, spor ve eğlence devi Quebecor Media’nın organiza... -
Kesintisiz Bağlantı Çağı
MÜŞTERİLER dergiYeni teknolojiler 7/24 müşteri ilişkilerini mümkün hale getirdi. İş modelinizi ... -
İnsanı Odağına Alan Sürtünmesiz Deneyimler
MÜŞTERİLER dergiOn dördüncü yüzyılda Avrupa nüfusunun yarısından fazlasını yok eden kara veba, f... -
Müşteri Sadakat Programları Neden Geri Tepiyor?
MÜŞTERİLER dergiSadakat programı üyesi müşteriler aldıkları hizmetle ilgili bir sorun yaşadıklar... -
“Duygusal Güveni İhlal Ederseniz Müşteriyi Sonsuza Dek Kaybedebilirsiniz”
MÜŞTERİLER dergiWalmart’ın baş müşteri sorumlusu Janey Whiteside, şirketin Walmart + isimli müşt... -
Sadece Müşteri mi Deneyim Yaşar?
MÜŞTERİLER dergiHasta deneyimine 5P yaklaşımı. Marka-tüketici ilişkisinin markanın egemen olduğu... -
Müşteri Memnuniyetini Artırmanın Özgün Bir Yolu
MÜŞTERİLER dergiAtletler kendilerini geliştirmek istediklerinde saatlerce performanslarının vide... -
Müşteri Deneyimini Sürdürülebilir Kılmak
MÜŞTERİLER dergiMüşterilerinize baştan sona iyi bir deneyim sunmanın sırrı onları anlamakta sakl...
Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı
HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
Tüm Arşive Gözatın
