Günlük yaşamımızdaki ilişkilerden tutun da, kurum ortamındaki karşılıklı iletişim biçimlerine kadar her alanda duyguların varlığından söz ediyoruz. Özellikle de yüz yüze iletişimin yoğun olduğu iş ortamlarında ve müşteri-çalışan etkileşiminde, çalışanın duygularını kontrol edebilir olması, kendisinden beklenen duyguyu yansıtabilmesi ve sergileyebilmesi hem bireysel performansa ...
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
